Til studerende, selvstuderende og undervisere
Forretningsudvikling er et bredt felt sat sammen af flere discipliner, og den, der møder det begreb for begreb, må selv regne ud, hvordan begreberne hænger sammen. Den slutning er den svære del, og det er dér, selvstudier oftest går i stå. The Omnigoal tilbyder et kort, der kan rumme begreberne, før de kommer — det, pædagogisk psykologi kalder en advance organiser — så hver ny idé har et sted at hæfte sig på i stedet for at skulle placeres foreløbigt.
Problemet
Man kan definere et værditilbud og et brandløfte og stadig ikke se, hvordan det ene begrænser det andet. Definitionerne hober sig op hurtigere end den struktur, der forbinder dem, og det er strukturen, der holder, når en reel beslutning skal træffes.
Uden et kort over feltet er det svært at vurdere, om man kender det meste af et fag eller et hjørne af det. Selvtillid og dækning glider så fra hinanden, som regel i den mindst hjælpsomme retning.
At læse om et begreb giver en stærk følelse af fortrolighed, som pålideligt overgår evnen til at bruge det. Det er en af de bedre dokumenterede effekter i læringsforskningen, og den gør selvevaluering usædvanligt upålidelig.
Metoden
Syv vaner. Hver af dem svarer til noget, der er rimeligt veletableret om, hvordan mennesker lærer struktureret stof.
Brug den første session på de otte cores alene — hvad hver dækker, og hvor dens grænser går. Det er med vilje en advance organiser i Ausubels forstand: en struktur, der introduceres før stoffet, så senere begreber kan hæftes på den i stedet for blot at hobe sig op.
Dybde før bredde i begyndelsen. Arbejd dig gennem én cores objects, til du kan forklare hele coren uden noter, og gå så videre. At læse på tværs af cores i tilfældig rækkefølge overstiger som regel, hvad man kan rumme på én gang, og det er den praktiske konsekvens af forskningen i kognitiv belastning.
Konsekvens er det, der gør viden sammenlignelig på tværs af et fag. Spørg for hvert object, hvad det er, hvilken beslutning det driver, hvad der ville gå galt uden det, og hvad det begrænser andre steder. De fire spørgsmål bevæger sig bevidst op gennem Blooms niveauer, fra genkaldelse til analyse, og det er det fjerde, der opbygger forståelse frem for genkendelse.
Vælg en virksomhed, du kan undersøge, og behold den gennem hele forløbet. Udfyld hvert object med det, virksomheden faktisk gør. Begreber, der læres op imod en konkret case, overføres bedre end begreber lært i det abstrakte, og de tomme felter viser dig, hvad der ikke kan ses udefra — hvilket i sig selv er værd at vide.
Rammens substans ligger i relationerne: en ændring af positioneringen i Brand Core har betydning for kanalerne i Market Core og for kunderejsen i Omni Core. At følge de kæder bevidst ligger tæt op ad det, begrebskortlægning gør, og det er det trin, der gør en liste af dele til en forståelse af et system.
Forklar hver færdig core højt, uden noter. De steder, hvor du tøver, er de objects, du har genkendt, men ikke forstået. Genkaldelse og forklaring er blandt de bedre dokumenterede studieteknikker, og begge er mere nyttige end genlæsning.
Genlæs de otte cores med nogle måneders mellemrum med alt, hvad du har lært siden. Kortet ændrer sig ikke; det, du ser i det, gør. At sprede genbesøgene frem for at samle studiet er godt underbygget, og det er også sådan, rammen beskriver, at viden fungerer — gennem gentagne cyklusser frem for én gennemlæsning.
Tag det med dig
Én core om ugen, ordnet så hver bygger på den forrige. Omkring tre til fem timer om ugen.
I uge ni vender du tilbage til uge ét. At genlæse Goal Core efter at have set alle otte er det punkt, hvor rammen holder op med at læses som en liste og begynder at læses som et system.
På skuldrene af andres arbejde
Studievanerne her er ikke særlige for denne ramme. Det er almindelige fund fra læringsforskningen, anvendt på et fag, der tilfældigvis har et kort.
At lære de otte cores først
Ausubels fund, at en struktur, der introduceres før stoffet, forbedrer, hvor godt senere begreber huskes og forbindes.
Én core ad gangen
Swellers arbejde med grænserne for, hvad man kan rumme på én gang, og hvorfor bredt anlagt studie af et ukendt fag som regel mislykkes.
De fire spørgsmål pr. object
Spørgsmålene bevæger sig fra genkaldelse over anvendelse til analyse, og derfor er det fjerde det svære.
At følge sammenhænge mellem cores
Novaks metode til at gengive relationerne mellem begreber frem for begreberne alene.
At forklare for andre og den kvartalsvise tilbagevenden
To af de bedre dokumenterede studieteknikker, og begge mere effektive end genlæsning.
Hvorfor forklaring er prøven
Fortrolighed fra læsning overgår pålideligt evnen til at bruge et begreb, og derfor er selvevaluering ud fra genkendelse upålidelig.
Rammen bidrager med kortet; læringsforskningen bidrager med metoden. Ingen af dem gør den andens arbejde, og kombinationen er mere nyttig end hver for sig.
Hvor det hører til i rammen
The Omnigoal er holistisk: alle otte cores er i spil her, og hver af dem bidrager med noget, de andre ikke kan. Følg en af dem for at se de objects, den rummer. Selve frameworket er på engelsk, fordi begreberne er dets navne.
Begynd her — formål og målhierarkier ligger under resten.
Se coren (på engelsk)
Kort og grundlæggende, og den core, der er lettest at blive færdig med først.
Se coren (på engelsk)
Kunder, konkurrenter og kanaler: den udadvendte halvdel af faget.
Se coren (på engelsk)
Dér, hvor løfte, positionering, værdi og opfattelse bliver skilt ordentligt ad.
Se coren (på engelsk)
Den største core og kernen i en operationel forretningsforståelse.
Se coren (på engelsk)
Hvordan kunden oplever det, de andre cores har besluttet.
Se coren (på engelsk)
Måling, empiri og governance — disciplinen, der holder resten ærlig.
Se coren (på engelsk)
Rækkefølge og timing, som mange uddannelser lader være underforstået.
Se coren (på engelsk)Tjekliste
Forbehold
Et kort er en god begyndelse og en dårlig afslutning. Dette er de dele, det ikke dækker.
Spørgsmål
De spørgsmål, der oftest bliver stillet om at lære faget og The Omnigoal.
Lær fagets struktur før dets detaljer. Begynd med de otte cores, så du ved, hvad feltet rummer, og arbejd dig derefter gennem én core ad gangen med de samme fire spørgsmål til hvert object: hvad det er, hvilken beslutning det driver, hvad der går i stykker uden det, og hvad det begrænser andre steder. Forankr det hele i én virkelig virksomhed, og behold den virksomhed hele vejen, så de otte cores begynder at hænge sammen frem for blot at hobe sig op.
I The Omnigoal er det de otte cores — Goal, Business, Brand, Vision, Market, Omni, Data og Time — og de objects, de rummer, som Value Proposition, Brand Positioning, Audience, KPI management og Market Timing. Lidt over halvtreds objects i alt, hvilket gør feltet afgrænset nok til at arbejde sig igennem. Sættet er en konvention, ikke en endegyldig fortegnelse, og andre inddelinger kan forsvares lige så godt.
Selve kortet tager omkring en time. Et brugbart greb om alle otte cores tager cirka otte uger med tre til fem timer om ugen, én core om ugen. Fortrolighed — evnen til at følge en ændring gennem tre cores — kommer af at anvende det på virkelige beslutninger snarere end af mere studium, og det er det sædvanlige fund for struktureret stof.
Goal Core, fordi formål og målhierarkier ligger under de andre. Vision Core er et godt nummer to: den er lille og grundlæggende, og når den er gjort færdig tidligt, har man afsluttet noget, før man når den betydeligt større Business Core.
Ja. Rammen er udgivet under en Creative Commons Attribution 4.0-licens, så den kan bruges, undervises i, tilpasses og bygges videre på med kreditering, også i kursusmateriale og slides. Planen på otte uger fungerer som kursusplan, og de fire spørgsmål fungerer som samtalestruktur for en studiegruppe eller et onboardingforløb. Det er udtrykkeligt velkomment at omdøbe cores eller udelade dem, der ikke passer til jeres sammenhæng.
Nej. Det er et kort over et fag, og et kort er en måde at orientere sig på, ikke en samling viden. Hvert object her sammenfatter en disciplin med en omfattende litteratur bag sig, og meget af den er reelt omstridt. Rammen kan gøre den litteratur lettere at navigere i og sværere at fare vild i; den kan ikke træde i stedet for at læse den.
